Creamos y adaptamos herramientas informáticas que contribuyen a la generación de indicadores de gestión que permiten medir el cumplimiento de las metas de la organización.

Es una herramienta web para la gestión del conocimiento de las organizaciones de manera centralizada. Puede ser accedida simultáneamente por personas con diferentes perfiles desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de realizar instalaciones de software adicional en los computadores de los empleados, por tanto no requiere licencias individuales

Esta herramienta le permite mantener una comunicación directa con sus clientes mediante una atención personalizada a través de su sitio web. Nuestra solución se puede integrar directamente con su sistema de toma de pedidos, gestión de casos, reclamaciones o reportes de incidencias, facilitando la trazabilidad y el seguimiento de los mismos. Asimismo la herramienta permite monitorear la gestión de los agentes y emitir reportes gerenciales que aportan información necesaria para la toma de decisiones.

Importancia de los indicadores

La literatura gerencial clasifica a los lideres de las organizaciones empresariales tres segmentos:

• Los que hacen que las cosas sucedan. De los cuales se dice que conocen el marcador y saben que van ganando.


• Los que ven las cosas pasar. De estos se dice que conocen el marcador y saben que van perdiendo.


• Los que se dan cuenta que es lo que esta sucediendo. Es decir no siquiera conocen el marcador.

• Útil para la sistematización, transferencia y empoderamiento del conocimiento por parte de las organizaciones.


• Contribuye a eliminar la dependencia de individuos que se tornan indispensables dentro de las empresas.


• Facilita el trabajo colaborativo y el aprendizaje de las organizaciones.

Porque utilizar nuestra solución de chat

• Muchos clientes prefieren asistencia en línea, antes que la ayuda telefónica.


• Permite brindar asistencia en tiempo real sin importar la ubicación geográfica de las partes, lo cual disminuye los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de sus clientes.


• Existe un 20% más de probabilidad que un comprador en línea, que utiliza el chat concrete una compra con respecto a aquel que no lo hace.